東京ガスって、給湯器の交換もやってるんだ。
いつも使っているガス会社だし安心だけど高いって本当？
結論からお伝えすると、
東京ガスは「最安」ではありません。
ただし、工事品質・サポート・安心感を重視するなら、
後悔しにくい選択肢です。
プロが中立的な立場から、東京ガスの機器交換の評判や実際のサービスを検証しました！
この記事はこんな方におすすめ
- 東京ガスで給湯器交換を検討しているが、実際の口コミが気になっている
- 「費用が高い」と聞くが、本当に割高なのかを知りたい
- 安いネット業者と比べて、どんな違いやデメリットがあるのか確認したい
- 失敗や後悔の声も含めて、正直な評価を見てから判断したい
東京ガスの機器交換とは？
「東京ガスの機器交換」は、東京ガス株式会社が2024年4月にスタートした新しいサービスです。
| 運営会社 | 東京ガス株式会社 |
|---|---|
| 対応エリア | 東京都 23区 八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、府中市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、西東京市 神奈川県 横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、茅ヶ崎市、逗子市、大和市、海老名市、座間市、綾瀬市、三浦郡葉山町、高座郡寒川町 千葉県 千葉市、市川市、船橋市、浦安市 埼玉県 さいたま市、川口市、上尾市、草加市、蕨市、戸田市、朝霞市、和光市、新座市、八潮市、三郷市 栃木県 宇都宮市 ※上記のエリアは2026年1月時点になります |
| 営業時間 | ネットでの受付は24時間 9：00～18：00（日祝除く） |
| 見積り | 無料 |
| サービス内容 | 無料見積もり、給湯器交換修理、アフターサポート |
| 支払方法 | クレジットカード |
| 料金 | パロマ16号給湯専用 本体価格：34,276円 台所リモコン価格：7700円 基本工事費（注1）：40,700円 販売価格：82,676円 リンナイ 24号ふろ給湯器 本体価格：125,048円 台所・浴室リモコン価格：22,000円 基本工事費（注1）：53,900円 販売価格：200,948円 など |
| 公式サイト | 東京ガスの給湯器交換 |
（注1）基本工事費には、出張費・既存機器撤去・取付工事・操作説明・廃棄処分が含まれています。
※2026年1月時点での販売価格です
「東京ガスで給湯器を交換すると高そう」というイメージをお持ちではありませんか？
もしかすると、そのイメージは「東京ガスライフバル」によるものかもしれません。
「東京ガスの機器交換」と「ライフバル」は、どちらも東京ガスグループが運営しているため混同されがちです。
ですが、実はそれぞれに違いがあります。
ここで、二つのサービスの違いを詳しく見ていきましょう。
| 比較ポイント | 東京ガスの機器交換（Web販売） | 東京ガスライフバル（店舗・訪問） |
|---|---|---|
| 料金設定 | 統一価格・低価格 | 店舗ごとに異なる |
| 割引率 | ウェブ販売に特化し、高い割引率を設定している。 | 各販売店（ライフバル）の裁量や経費率により、割引率が低くなる傾向がある。 |
| 販売チャネル | インターネット・コールセンター経由の非対面販売が基本。現場調査が不要な場合もある。 | 対面相談や出張見積もりが基本。 |
| 価格水準 | 他社のネット専門業者に対抗できる価格を設定している商品が多い。 | 「東京ガスの機器交換」より高いことが多い。 |
ライフバルは地域に密着した手厚い対面サービスを得意とし、各ライフバル店舗が独自に値付けしています。
そのため店舗運営費やサービス費により一般的な給湯器交換業者より割高になる傾向があります。
「東京ガスの機器交換」は、オンラインでの見積もり・販売に特化することで、人件費や店舗運営費などのコストを削減し、それを価格に反映させている傾向があります。これにより、給湯器のネット専門業者に対抗できる価格設定になっています。
東京ガス＝高くて手が出せないっていうイメージはライフバルのイメージが強かったんですね
【結論】東京ガスの給湯器交換の口コミ
東京ガスの給湯器交換は、
「安心感・対応の丁寧さ」を重視する人から高評価を得ている一方、
「即日対応ではないこと」「選択肢の少なさ」に不満の声も見られます。
特に
✔ 大手ならではの信頼性
✔ ガス設備に精通したスタッフ対応
を評価する口コミが多く、
価格より安心を優先したい人向けのサービスといえます。
最新の口コミ
給湯器の不具合をきっかけに、
「トラブルが起きたときの対応」や「信頼性」を重視して
東京ガスを選んだという声も見られます。
特に、床暖房など他の設備にも影響が出るケースでは、
価格よりもインフラ企業としての安心感を優先した、という判断が多いようです。
最新の口コミ①
X:Syuuichi Itoさん
＼合わなければキャンセルできます／
東京ガスの口コミの一例
X:nullpo
良い口コミで特に多い声は以下の通りです。
- 意外と安くて驚いた
- 大手なのでトラブル時も任せやすい
- 工事がスムーズで対応が早かった
- ガス会社なので安全面に信頼がある
東京ガスの悪い口コミの一例
一方で、以下のような口コミも一定数あります。
東京ガスに給湯器の交換の見積もりをお願いしたら自分の予測より八万円もお高くて 検討中の保留中。
X:Nicky Marottaさん
給湯器が故障して東京ガスに2日前に申し込んでいまだ工事日程調節中。
こういうライフライン系、日本（特に東京）はめちゃめちゃ迅速に対応してくれる印象だったのだけど、そろそろ回らなくなってきたかな
X:jyoshiseさん
- 他社と比べると料金が高め
- 機種の選択肢が少ない
- 値引き交渉がほぼできない
- 即日対応が難しいケースがある
東京ガスは、
✔ 価格競争よりも
✔ 工事品質・法令遵守・アフター対応
を重視したサービス設計のため、
ネット専門業者と比べると費用が高く感じられるケースがあります。
一方で、
「工事後のトラブルが不安」
「大手に任せたい」
という方からは、価格以上の安心感があるという声も多く見られます。
まずは「価格」「工事品質」「対応スピード」の
どれを重視するか整理してから判断すると失敗しにくくなります。
冬場は工事が込み合うため少しでも不安がある場合は早めに見積もりだけでもとっておくと安心です。
口コミから分かる東京ガス給湯器交換が向いている人
口コミを総合すると、東京ガスは次のような人に向いています。
- 価格よりも安心・信頼性を重視したい
- ガス設備に詳しい業者に任せたい
- アフター対応も含めて大手に依頼したい
逆に、
- できるだけ費用を抑えたい
- 機種を比較して選びたい
- 即日・最短対応を求めている
という人は、専門業者との比較検討がおすすめです。
【30秒自己診断】あなたは東京ガス向き？
□ 初めての給湯器交換で不安がある
□ 工事品質・法令遵守を重視したい
□ 万が一のトラブル時も相談できる窓口が欲しい
□ 浴室乾燥機・床暖房と連携している
□ 安さより安心を優先したい
診断結果の目安
✔ 3つ以上当てはまった方
→ 東京ガスの「安心感・対応力」が向いている可能性があります。
✔ 2つ以下の方
→ 価格や対応スピード重視の給湯器交換専門業者も比較する価値があります。
給湯器交換は、同じ機種でも
工事費込みの総額・工事可能日・保証内容が
業者によって大きく異なります。
東京ガスが向いているかどうかも、
実際の見積もりを見てから判断するのが一番確実です。
後悔しないために、まずは条件を確認しましょう
給湯器交換は、
実際の総額費用や工事可能日は、
状況によって大きく変わります。
東京ガスが自分に合うかどうかも、
公式の無料見積もりで確認するのが一番確実です。
＼ 合わなければキャンセルできます ／
【実際に高い？】東京ガスの給湯器交換の費用を解説
「東京ガスは高い」と言われることがありますが、実際のところはどうなのでしょうか？
パロマのエコジョーズガス風呂給湯器16号サイズを安さが売りの大手会社と実際に比較してみましょう。
| 項目 | 東京ガスの機器交換 | 給湯器交換ネット業者 |
|---|---|---|
| 本体価格 | 90,169円（税込） 型番：FH-E1612SAWL／メーカー希望小売価格より77%OFF | 70,567円（税込） 型番：FH-E1612SAWL／メーカー希望小売価格より82%OFF |
| リモコン価格 | 12,804円（税込） 型番：MC-250V-FL・FC-250V-FL／メーカー希望小売価格より70%OFF | 34,144円（税込） 型番：MFC-250V |
| 工事費 | 53,900円（税込） 機器取付・処分費込み | 別途見積り |
| 合計価格 | 156,873円（税込） リモコン＋基本工事費込み | 104,711円（税込）＋工事費がかかる 本体＋リモコンの小計（工事費は別） |
| 保証 | メーカー保証（1〜2年）＋ 有料で延長保証（最長10年）可 工事保証：1年 | 商品保証10年・工事保証10年 標準で付帯 |
| 特徴 | 価格に工事・リモコン費込みで安心 東京ガスグループが施工・サポート 緊急時も24時間365日対応 | 本体価格が安くコスパ重視 無料10年保証付きで安心 全国対応・スピード工事 |
※2025年12月時点での販売価格です
金額だけ見ると他社の方が安く見えますが東京ガスの料金はリモコン代、工事費込みの値段なんですね。
ネット業者は「本体＋リモコン」と「工事費」が別見積もりのことがあるため、比較は“総額（工事費込み）”で揃えて判断してください。
何といっても故障時は東京ガスの「ガス機器専用サポートセンター」に24時間365日連絡できて安心なんです。
※実際の費用は設置状況によって異なります。
→ 東京ガスの給湯器交換費用を無料で確認する
他社との料金・サービス比較
| サービス名 | 価格 | 接客・工事品質 | アフターフォロ | 特徴 |
|---|---|---|---|---|
| 東京ガス | 普通 | 非常に高い | 非常に充実 | 信頼性と安心感 |
| 交換できるくん | 安い | 担当者により差がある | 10年保証 | オンラインで完結、低価格 |
| 給湯器駆け付け隊 | 最安 | 専門資格保有者による自社施工 | 10年保証 | 迅速な対応、価格満足度が高い |
費用を最優先するなら、交換できるくん、給湯器駆けつけ隊（ミズテック）なども選択肢になります。
一方、多少費用が高くても、接客、工事の質、アフターフォローの充実度を重視するなら、東京ガスが最もおすすめと言えます。
特に、初めての交換で不安な方や、万が一のトラブルに備えたい方には、東京ガスの信頼性が大きなメリットとなります。
【お得に交換！】東京ガスの給湯器交換のキャンペーン
①お得なセット割引
同一の施工パートナーが同日に、同グループ内の商品を2商品以上工事する場合、
2商品目以降の工事費を割引するセット割引が使えます。
例えば給湯器とコンロを同時に交換した場合、2商品目の工事費から5,500円割引。
給湯器と浴室乾燥機、コンロを同時に交換した場合2商品目と3商品目からそれぞれ5,500円割引し、
合計で11,000円の割引が受けられます。
②都民は12,000円オフ
都民が高効率ふろ給湯器へ交換した場合、東京ゼロエミポイントで12,000円オフになります。
※2026年1月現在
高効率給湯器など機種によりますが、東京ガスの給湯器交換費用の割引と同時に、メーカーが実施するキャッシュバックキャンペーンも併用で利用できるものもありますので、対象機種はさらにお得に交換できます。
東京ガスの給湯器交換の申し込み方法と流れ
- 公式サイトから見積もり依頼（写真撮影＋必要事項入力）
- 見積りが届いたら内容を確認して納得したら注文
- 工事日程を調整し、給湯器を交換
- 保証書や使用説明を受ける。工事後にクレジットカードで決済して完了。
申し込みもキャンセルも無料で、強引な営業もないので安心して検討できます。
利用前に確認しておきたいよくある質問
まとめ｜東京ガスは「高くても安心」派におすすめ
東京ガスは「最安」ではありません。
ただし、
・工事の質で後悔したくない
・トラブル時にたらい回しにされたくない
・給湯器交換が初めてで不安
このどれかに当てはまるなら、
まずは「写真で総額を確認する」だけでも
やっておく価値はあります。
特に冬場は工事が込み合うため不安な場合は早めに問い合わせがおすすめです。
合わなければ、申し込まなくても大丈夫です。