【2025年10月最新】東京ガスの給湯器交換｜利用してみてどうだった？口コミや料金について徹底調査

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東京ガスの機器交換

結論：東京ガスの評判を調査してわかったこと

東京ガスは、価格面では最安ではないものの、総額で見た“コスパのバランス”が良い業者です。

【東京ガスの給湯器交換サービスの特徴】ライフバルとの違いも解説

比較ポイント	東京ガスの機器交換（Web販売）	東京ガスライフバル（店舗・訪問）
料金設定	統一価格・低価格	店舗ごとに異なる
割引率	ウェブ販売に特化し、高い割引率を設定している。	各販売店（ライフバル）の裁量や経費率により、割引率が低くなる傾向がある。
販売チャネル	インターネット・コールセンター経由の非対面販売が基本。現場調査が不要な場合もある。	対面相談や出張見積もりが基本。
価格水準	他社のネット専門業者に対抗できる価格を設定している商品が多い。	「東京ガスの機器交換」より高いことが多い。

まずは基本情報をチェック

「東京ガスの機器交換」は、東京ガス株式会社が2024年4月にスタートした新しいサービスです。

運営会社	東京ガス株式会社
対応エリア	東京都 23区 八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、府中市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、西東京市 神奈川県 横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、茅ヶ崎市、逗子市、大和市、海老名市、座間市、綾瀬市、三浦郡葉山町、高座郡寒川町 千葉県 千葉市、市川市、船橋市、浦安市 埼玉県 さいたま市、川口市、上尾市、草加市、蕨市、戸田市、朝霞市、和光市、新座市、八潮市、三郷市 栃木県 宇都宮市 ※上記のエリアは2025年10月時点になります
営業時間	ネットでの受付は24時間 9：00～18：00（日祝除く）
見積り	無料
サービス内容	無料見積もり、給湯器交換修理、アフターサポート
支払方法	クレジットカード
料金	パロマ16号給湯専用 本体価格：34,276円 台所リモコン価格：7700円 基本工事費（注1）：40,700円 販売価格：82,676円 リンナイ 24号ふろ給湯器 本体価格：125,048円 台所・浴室リモコン価格：22,000円 基本工事費（注1）：53,900円 販売価格：200,948円　など

（注1）基本工事費には、出張費・既存機器撤去・取付工事・操作説明・廃棄処分が含まれています。
※2025年10月時点での販売価格です

東京ガスの給湯器交換の強み

オンラインならではの価格の安さ

最短当日の見積り回答

接客と工事の安心品質

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東京ガスの機器交換

実際に高い？東京ガスの給湯器交換の料金相場を解説

東京ガスの給湯器交換の口コミ・評判まとめ

良い口コミ・評判

給湯器が故障したんだけど、東京ガスの修理の人の対応がパーフェクト過ぎて感動した。ザ・プロだった。引用：X

給湯器エラー。そろそろ交換した方が良いかなと。1年中お風呂沸かすし。 交換会社2社も含め見積り依頼。 話題のK社S社、すごく安いのかなと思いきやお勧めされる機器の違いが。在庫があるから？とちょっと不信感。 スペシャルサポート加入しているので割引、安心、東京ガスさんにお願いしました

引用：X

ワイ、建築職人な東京ガスユーザー 一度目はガスコンセント新設、二度目は給湯器リモコン交換でお世話になったけどこの金額でいいの？ってレベルでやってくれたの感謝しかないんだわ （車で来てクソ高いコインパーキングに停めて数時間で作業終わらせて…流石ですよ）

引用：X

悪い口コミ・評判

ちなみにガス給湯器交換費用、うちの機種の場合は、見積もり価格は、 高い：東京ガス系＞大手交換業者＞小規模交換業者：安い でした。

引用：X

給湯器が故障して（使えてはいるが漏水している）、20年以上前の機種なので交換が必要で、東京ガスに2日前に申し込んでいまだ工事日程の連絡もない。 こういうライフライン系、日本（特に東京）はめちゃめちゃ迅速に対応してくれる印象だったのだけど、そろそろ回らなくなってきたかな

引用：X

口コミから見えたメリット・デメリット

メリット： 安心感、工事品質、サポート体制

デメリット： 価格の高さ、即日対応が難しいことも

東京ガスの給湯器交換が向いている人・向いていない人

向いている人

• 交換後のメンテナンスや浴室乾燥機などとの連携が不安な人
• 企業の安心感を重視する人
• 初めての給湯器交換で不安な人

向いていない人

• とにかく費用を抑えたい人
• すぐに交換したい人（即日対応希望など）
• 本体の型番や工事を自分で選定できる人（ネット業者に多い）
• クレジットカード以外の決済方法がいい人

他社との料金・サービス比較

サービス名	価格	接客・工事品質	アフターフォロ	特徴
東京ガス	やや高め	非常に高い	非常に充実	信頼性と安心感
キンライサー	東京ガスより安い	やや不安定	部署間の連携に課題	全国対応、24時間対応
交換できるくん	東京ガスより安い	担当者により差がある	保証や顧客情報管理に課題	オンラインで完結、低価格
給湯器駆け付け隊	安い	専門資格保有者による自社施工	10年保証	迅速な対応、価格満足度が高い
正直屋	安い	実績豊富だが、対応エリアに偏り	10年保証	激安価格、施工実績多数

費用を最優先するなら、キンライサーや交換できるくん、給湯器駆けつけ隊（ミズテック）などが選択肢になります。
一方、多少費用が高くても、接客、工事の質、アフターフォローの充実度を重視するなら、東京ガスが最もおすすめと言えます。
特に、初めての交換で不安な方や、万が一のトラブルに備えたい方には、東京ガスの信頼性が大きなメリットとなります。

東京ガスの給湯器交換の申し込み方法と流れ

1. 公式サイトから見積もり依頼（写真撮影＋必要事項入力）
2. 見積りが届いたら内容を確認して納得したら注文
3. 工事日程を調整し、給湯器を交換
4. 保証書や使用説明を受ける。工事後にクレジットカードで決済して完了。

申し込みもキャンセルも無料で、強引な営業もないので安心して検討できます。

利用前に確認しておきたいよくある質問

見積もりだけでも依頼できますか？

はい、無料見積もりだけでも可能です。見積もり後にキャンセルしても費用はかかりませんので、気軽に相談できます。

工事の時間はどれくらいかかりますか？

一般的な給湯器交換の場合、工事時間はおおよそ2～4時間程度です。設置状況や追加工事の有無によって前後することがあります。

どんなメーカーの給湯器を取り扱っていますか？

主にノーリツ、リンナイ、パロマなどの大手メーカー製品を取り扱っています。機種によってはエコジョーズ（高効率タイプ）も選べます。

古い給湯器の引き取り処分はしてもらえますか？

はい、交換工事の際に古い給湯器の回収・処分も含まれています。

立ち合いは必要ですか？

はい、基本的に立ち合いは必要です。工事前の設置場所の確認や、工事後の使い方説明、書類の受け渡しなどがあるためです。ただし、ずっと在宅する必要はなく、開始時と終了時だけの立ち合いで済むことが多いです。途中は外出できる場合もあるので、事前に業者に確認しましょう。どうしても立ち会えない場合は、家族や代理人の対応、または鍵の預かりなど柔軟に対応してくれる業者もあります。東京ガスなど大手でも立ち合いが基本ですが、事前に相談すれば配慮してもらえることもあります。

浴室乾燥機と床暖房と同じメーカーの給湯器じゃなくても大丈夫ですか？

給湯器だけ別のメーカーにしてしまうとシステムをトータルで診断できなくなる可能性があるので見積もりの際に相談してみてください。

銀行振り込みや現金払いに対応していますか？

いいえ。お支払い方法をクレジットカードの一括払いに限定し価格を抑えています。

保証はどのような内容ですか？

保証はメーカー保証に従います。東京ガスでは有料の保証サービスとして「ガス機器スペシャルサポート」が利用できます。

補助金は利用できますか？

はい。利用可能です。

● 国の補助金（給湯省エネ2025事業）

• 対象：エコキュート、エコジョーズ、ハイブリッド給湯器など
• 補助額：1台あたり約6万～20万円
• 条件：対象機器＋登録事業者による設置
• 申請期間：2026年3月頃まで（予算がなくなり次第終了）

● 自治体の補助金

• 一部の市区町村で独自の補助金あり（例：上限2～5万円）
• 内容や申請方法は各自治体で異なる
• 例えば東京都では東京ゼロエミポイントで12,000円のポイントを受け取れます。申請には条件があるためホームページなどで事前に確認しましょう。（なお、「東京ガスの機器交換」では、エコジョーズの交換が対象です。交換時は、基準を満たす給湯器を設置できるのか受付センターが確認して機器を選定してくれるので安心して任せられます。）

※補助金は「国＋自治体」の併用不可が多いため、事前に確認

エラーコードが出てるけどどうしたらいい？

専門の業者に相談してみると早いです。東京ガスでは修理も交換も行っているため一度相談してみると最適な解決方法が見つかります。

まとめ｜東京ガスは「高くても安心」派におすすめ

東京ガスの給湯器交換は、「安さ」ではなく「安心・サポート・信頼感」を求める方にとって非常に魅力的なサービスです。

確かに価格は最安ではありませんが、

• 工事品質
• アフター対応
• 追加費用の少なさ

といった面で、トータルで見た“納得できる価格帯”といえるでしょう。

「安かろう悪かろう」より「少し高くても確実に任せたい」という方には、東京ガスは最適な選択肢と言えます。