【2026年最新】東京ガス給湯器交換のリアルな口コミ！費用は高い？安いネット業者とデメリットまで徹底比較

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東京ガスの機器交換とは？

「東京ガスの機器交換」は、東京ガス株式会社が2024年4月にスタートした新しいサービスです。

運営会社	東京ガス株式会社
対応エリア	東京都 23区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、府中市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、西東京市 神奈川県 横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、茅ヶ崎市、逗子市、大和市、海老名市、座間市、綾瀬市、三浦郡葉山町、高座郡寒川町 千葉県 千葉市、市川市、船橋市、浦安市、習志野市、八千代市、松戸市、鎌ケ谷市、流山市、柏市、我孫子市、白井市 埼玉県 さいたま市、川口市、上尾市、草加市、蕨市、戸田市、朝霞市、和光市、新座市、八潮市、三郷市、熊谷市、行田市、鴻巣市、北足立郡伊奈町 群馬県 前橋市、高崎市 茨城県 つくば市、つくばみらい市、稲敷郡阿見町、牛久市、取手市、龍ケ崎市、北相馬郡利根町、稲敷郡河内町、日立市 栃木県 宇都宮市 ※上記のエリアは2026年8月時点になります
営業時間	ネットでの受付は24時間 9：00～18：00（日祝除く）
見積り	無料
サービス内容	オンライン無料見積もり、給湯器の販売・交換工事、交換後のサポート
支払方法	クレジットカード
料金（例）	パロマ16号オート（FH-EH1612SAWL） 本体価格：90,169円（77%OFF） リモコン価格：12,804円（70%OFF） 基本工事費（注1）：53,900円 販売価格：156,873円 リンナイ 24号オート（RUF-E240ESAW） 本体価格：125,048円（72％OFF） リモコン価格：22,000円（50%OFF） 基本工事費（注1）：53,900円 販売価格：200,948円
公式サイト	東京ガスの給湯器交換

（注1）基本工事費には、出張費・既存機器撤去・取付工事・操作説明・廃棄処分が含まれています。
※2026年8月時点での販売価格です

比較ポイント	東京ガスの機器交換（Web販売）	東京ガスライフバル（店舗・訪問）
料金設定	統一価格・低価格	店舗ごとに異なる
割引率	ウェブ販売に特化し、高い割引率を設定している。	各販売店（ライフバル）の裁量や経費率により、割引率が低くなる傾向がある。
販売チャネル	インターネットから見積もりを依頼し、専用マイページで見積もり確認や工事日程の調整を行う。 写真で設置状況を確認できる場合は、原則として現場調査を行わない。	対面相談や出張見積もりが基本。
価格水準	他社のネット専門業者に対抗できる価格を設定している商品が多い。	「東京ガスの機器交換」より高いことが多い。

【結論】東京ガスの給湯器交換の口コミ

東京ガスの給湯器交換は、
「安心感・対応の丁寧さ」を重視する人から高評価を得ている一方、
「即日対応ではないこと」「選択肢の少なさ」に不満の声も見られます。

特に
✔ 東京ガスへ依頼する安心感
✔工事や対応のスムーズさ
を評価する口コミが多く、
価格より安心を優先したい人向けのサービスといえます。

最新の口コミ

給湯器の不具合をきっかけに、
「トラブルが起きたときの対応」や「信頼性」を重視して
東京ガスを選んだという声も見られます。

特に、床暖房など他の設備にも影響が出るケースでは、
価格よりもインフラ企業としての安心感を重視して東京ガスを選んでいます。

東京ガスの口コミの一例

今回確認した口コミでは、次のような評価が見られました。

• 意外と安い、早くて驚いた
• 大手なのでトラブル時も任せやすい
• 工事がスムーズで対応が早かった
• ガス会社なので安全面に信頼がある

・「はじめて給湯器を交換する人」
・「工事品質やアフターサポートを重視する人」からの評価が高い傾向があります。

東京ガスの悪い口コミの一例

一方で、以下のような口コミも一定数あります。

• 他社と比べると料金が高め
• 機種の選択肢が少ない
• 値引き交渉がほぼできない
• 即日対応が難しいケースがある

価格や対応スピードを最優先する人は、給湯器交換専門業者の見積もりも比較したほうがよいでしょう。

東京ガスでは、法令やメーカーの設置基準に沿って工事を行う施工パートナーを選定しています。
そのため、ネット専門業者と比べると費用が高く感じられるケースがあります。

一方で、
「工事後のトラブルが不安」
「大手に任せたい」
という方からは、価格以上の安心感があるという声も多く見られます。

まずは「価格」「工事品質」「対応スピード」のどれを重視するか整理してから判断すると失敗しにくくなります。
冬場は工事が込み合うため少しでも不安がある場合は早めに見積もりだけでもとっておくと安心です。

口コミから分かる東京ガス給湯器交換が向いている人

口コミを総合すると、東京ガスは次のような人に向いています。

• 価格よりも安心・信頼性を重視したい
• ガス設備に詳しい業者に任せたい
• アフター対応も含めて依頼したい

逆に、

• できるだけ費用を抑えたい
• 機種を比較して選びたい
• 即日・最短対応を求めている

という人は、専門業者との比較検討がおすすめです。

後悔しないために、まずは条件を確認しましょう

給湯器交換は、
実際の総額費用や工事可能日は、
状況によって大きく変わります。

東京ガスが自分に合うかどうかも、
公式の無料見積もりで確認するのが一番確実です。

【実際に高い？】東京ガスの給湯器交換の費用を解説

※実際の費用は設置状況によって異なります。
→ 東京ガスの給湯器交換費用を無料で確認する

他社との料金・サービス比較

サービス名	価格	接客・工事品質	アフターフォロ	特徴
東京ガス	普通	東京ガスが定める基準を満たした施工パートナーが対応	メーカー保証などに基づいて対応	信頼性と安心感
交換できるくん	安い	会社がしっかり育成	10年保証	オンラインで完結、低価格
給湯器駆け付け隊	最安	専門資格保有者による自社施工	10年保証	迅速な対応、価格満足度が高い

費用を最優先するなら、交換できるくん、給湯器駆けつけ隊（ミズテック）なども選択肢になります。
一方、多少費用が高くても、運営会社の知名度や、工事を依頼する際の安心感を重視するなら、東京ガスが最もおすすめと言えます。
特に、初めての交換で不安な方や、万が一のトラブルに備えたい方には、東京ガスの信頼性が大きなメリットとなります。

【お得に交換！】東京ガスの給湯器交換のキャンペーン

高効率給湯器など機種によりますが、
東京ガスの給湯器交換費用の割引と同時に、メーカーが実施するキャッシュバックキャンペーンも併用で利用できるものもありますので、対象機種はさらにお得に交換できます。

東京ガスの給湯器交換の申し込み方法と流れ

1. 公式サイトから見積もり依頼（写真撮影＋必要事項入力）
2. 見積りが届いたら内容を確認して納得したら注文
3. 工事日程を調整し、給湯器を交換
4. 工事に立ち会い、給湯器の使用方法について説明を受ける。
   代金は工事完了後、注文時に登録したクレジットカードに請求される。

見積もりは無料です。
見積もり内容を確認して注文しなければ費用はかかりません。
ただし、商品注文後のキャンセルには原則10,000円のキャンセル料がかかります。

利用前に確認しておきたいよくある質問

見積もりだけでも依頼できますか？

はい、見積もりは無料です。提示された見積もりを確認したうえで注文しなければ、費用はかかりません。ただし、注文後にキャンセルする場合は原則10,000円のキャンセル料が発生します。

工事の時間はどれくらいかかりますか？

一般的な給湯器交換の場合、工事時間はおおよそ2～4時間程度です。設置状況や追加工事の有無によって前後することがあります。

どんなメーカーの給湯器を取り扱っていますか？

主にノーリツ、リンナイ、パロマなどの大手メーカー製品を取り扱っています。機種によってはエコジョーズ（高効率タイプ）も選べます。

古い給湯器の引き取り処分はしてもらえますか？

はい、交換工事の際に古い給湯器の回収・処分も含まれています。

立ち合いは必要ですか？

はい、工事当日は立ち会いが必要です。東京ガスが委託する施工パートナーが給湯器の交換を行い、工事後に使用方法などを説明します。立ち会う人の条件や工事中の外出については、事前に施工パートナーへ確認してください。

浴室乾燥機と床暖房と同じメーカーの給湯器じゃなくても大丈夫ですか？

給湯器だけ別のメーカーにしてしまうとシステムをトータルで診断できなくなる可能性があるので見積もりの際に相談してみてください。

銀行振り込みや現金払いに対応していますか？

いいえ。お支払い方法をクレジットカードの一括払いに限定し価格を抑えています。

保証はどのような内容ですか？

給湯器本体はメーカー所定の保証に基づいて対応します。工事については、東京ガスの工事請負契約約款または個別に発行される保証書の内容に基づいて対応します。具体的な保証期間や対象範囲は、見積もり時に確認してください。

東京ガスで給湯器を交換すると補助金の対象になりますか？

はい、設置する給湯器や住宅の種類、居住地域などの条件によって、補助制度を利用できる場合があります。

東京都では、条件を満たすエコジョーズへ交換する場合、「東京ゼロエミポイント」による12,000円の値引きを受けられます。東京ガスの機器交換では、受付センターが対象条件を満たす機器を選定します。

国の「給湯省エネ2026事業」は、エコキュート、ハイブリッド給湯機、エネファームなどが対象で、一般的なエコジョーズ単体は対象ではありません。

ただし、既存の賃貸集合住宅に設置するエコジョーズは、「賃貸集合給湯省エネ2026事業」の対象になる場合があります。利用できる制度や併用条件は設置状況によって異なるため、見積もり時に確認してください。

エラーコードが出てるけどどうしたらいい？

まずは取扱説明書やメーカー公式サイトでエラーコードの内容を確認してください。
使用を続けると危険な症状や、ガス臭・異臭・発煙などがある場合は使用を中止してください。
修理を希望する場合は東京ガスの「ガス機器修理サービス」、交換を希望する場合は「東京ガスの機器交換」へ相談できます。

まとめ｜東京ガスは「高くても安心」派におすすめ

東京ガスは「最安」ではありません。
ただし、

・工事の質で後悔したくない
・トラブル時にたらい回しにされたくない
・給湯器交換が初めてで不安

このどれかに当てはまるなら、
まずは「写真で総額を確認する」だけでも
やっておく価値はあります。

特に冬場は工事が込み合うため不安な場合は早めに問い合わせがおすすめです。

合わなければ、申し込まなくても大丈夫です。

参考文献・出典

本記事は、以下の公式サイトおよび公的機関の情報をもとに作成しています。

• 東京都「東京ゼロエミポイント」
• 経済産業省「給湯省エネ2026事業」
• 経済産業省「賃貸集合給湯省エネ2026事業」